「聽人推薦才買的」——湯花（Yunohana）入浴劑，為什麼老顧客一用就是十年

「聽說對寶寶的異位性皮膚好，被人推薦才買來試試的。」湯花（Yunohana）的顧客故事，很多都是從這樣一句口耳相傳開始。有位媽媽正是聽了這樣的推薦而入手，決定要持續用下去；另一位顧客同樣是聽人說對寶寶的皮膚好才購買，用過之後也表示會繼續用。有人是聽到「對異位性皮膚有幫助」的傳聞才下單，現在打算好好地用下去；也有人因為異位性皮膚被推薦而試用，結果變成「其他的都用不下去了」，並說肌膚變得滑順、香味也很喜歡。有顧客是透過身邊的人推薦而購買，用後相當滿意；還有人是收到姊姊送的禮物，用過覺得太好而再次下單，如今全家一起使用，寶寶的肌膚用起來也沒有負擔。而真正有意思的是，被推薦進門之後留下來的時間有多長：有位顧客已經用了十年以上，喜歡肌膚變得柔嫩滑順的感覺，也覺得有補充包既便宜又方便；有位媽媽從孩子新生兒時期一路用到現在，孩子的皮膚始終保持柔嫩，淡淡的香氣也很討喜；有人把它形容成「一直在用的東西」，有人說「好產品，用得很開心」，也有人乾脆總結一句「一直都很滿意」。孩子那一端的回應同樣直接，有位顧客說家裡的孩子們非常喜歡。至於推薦為什麼會一直傳下去，一位從小用到大的顧客講得最清楚：洗完之後肌膚會變得非常柔嫩，就算把各式各樣的入浴劑都試過一輪，湯花（Yunohana）永遠是一定會備著的那一款；另一位顧客則補充，隨貨附上的小容量試用包真的很實用。